Algumas práticas comerciais permanecem atemporais e precisam ser constantemente aprimoradas com a evolução tecnológica. Um exemplo clássico são as datas comemorativas e eventos especiais, que continuam sendo um excelente gancho para ações comerciais. O segredo está em aproveitar essas oportunidades de forma inovadora, unindo o antigo com o novo.
Embora muitas empresas já utilizem estratégias baseadas nessas datas, muitas vezes ainda há falta de atenção para o seu verdadeiro potencial. O velho conceito de “lembrar e celebrar” continua muito eficaz, mas, com a digitalização crescente, esse processo deve ser modernizado.
A tecnologia já nos dá uma mãozinha nesse processo. Plataformas como o Facebook, por exemplo, nos lembram de aniversários, datas importantes e outras ocasiões especiais. Para os comerciantes, usar essas ferramentas a favor do negócio pode ser decisivo. Hoje, não basta apenas lembrar a data, mas também fazer com que o cliente associe a data a um benefício ou produto relevante.
Aqui vão algumas ideias práticas que podem ser aplicadas, acompanhando as tendências:
- Aniversários e datas comemorativas: Em vez de apenas enviar felicitações, envie promoções personalizadas, como um desconto exclusivo para a data ou sugestões de presentes diretamente do seu estoque. Pode ser pelo WhatsApp ou até mesmo por e-mail marketing segmentado. Se for uma ótica, por exemplo, que tal enviar um lembrete sobre a importância de um exame oftalmológico de rotina, junto com uma oferta de armações novas e estilosas?
- Lojas infantis: Se você tem uma loja voltada para o público infantil, aproveite para felicitar os pais pelo nascimento do bebê e, depois de alguns meses, enviar sugestões de produtos para a nova fase da criança, como brinquedos educativos ou roupinhas. A personalização e a lembrança de datas marcam uma conexão genuína com o cliente.
- Uso de redes sociais: Acompanhando o avanço digital, você pode usar suas redes sociais não só para promover produtos, mas também para se engajar diretamente com seus clientes, lembrando-os de datas especiais. Ferramentas como Instagram, Facebook e até TikTok são plataformas poderosas para isso, através de posts, stories ou até campanhas pagas segmentadas.
- Automação de marketing: Utilize ferramentas de automação para não deixar que essas datas passem despercebidas. Hoje, é possível programar lembretes e ofertas específicas para aniversários, datas comemorativas e até momentos da jornada do cliente, criando um relacionamento mais próximo e personalizado.
- Datas “Inusitadas”: O calendário comercial atual oferece uma infinidade de datas alternativas para aproveitar, como “Dia do Amigo”, “Dia do Cliente” ou até mesmo “Dia do Preço Especial”, em que você pode promover ações específicas. Vale a pena explorar essas datas não tradicionais para diferenciar a sua oferta.
Por fim, um ponto chave é entender que as pessoas, embora busquem praticidade no cotidiano, ainda valorizam a atenção e o cuidado. Oferecer produtos ou lembranças para essas ocasiões especiais sem exigir muito esforço do cliente pode ser o que os conquista. Portanto, planeje com antecedência as ações para datas comemorativas. Use ferramentas de pesquisa como calendários digitais e plataformas de tendências para saber quando e como engajar com seus clientes. E lembre-se, no mundo digital, ser criativo e ágil é o caminho para o sucesso. Fique atento às oportunidades que o calendário e as tecnologias podem oferecer, e aproveite cada uma delas!
Boa semana a todos!
